Antes que nada, hay que investigar si el problema es del teléfono o de la aplicación.Si es de la app, WhatsApp tiene las herramientas para recuperar el sonido en los mensajes de voz.
Fuente: https://www.clarin.com/estados-unidos/escuchan-audios-whatsapp-solucion-rapida-arreglarlo_0_GDXiGEUUs9.html